Dutch · Nederlands
)
FAQs Algemeen
Vind hier antwoorden op uw algemene servicevragen
Bij Menerga leven en ademen we service en daarom doen we elke dag ons best om ons te ontwikkelen en te verbeteren. We weten dat tijd van essentieel belang is in de wereld van vandaag, daarom hebben we deze vragencatalogus ontwikkeld om je de mogelijkheid te geven problemen in een handomdraai op te lossen.
)
Wat zijn de algemene voorwaarden?
Klik hier voor de algemene voorwaarden van Menerga.
Wat zijn de retourvoorwaarden voor reserveonderdelen?
Alle retourzendingen moeten worden goedgekeurd door Menerga
De goederen kunnen alleen worden geretourneerd als ze zo goed als nieuw zijn en in de originele verpakking zitten. Na ontvangst en gedetailleerde inspectie van de geretourneerde goederen, ontvang je een creditnota als de goederen in perfecte, verkoopbare staat zijn. Als de goederen niet in verkoopbare staat zijn, behouden we ons het recht voor om de retourzending achteraf te weigeren. Aangezien er kosten worden gemaakt voor de retourzending en het opnieuw opslaan, houdt Menerga 20% van de waarde van de creditnota in, maar minimaal € 150,00. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Uitgesloten van retourzending zijn
Goederen waarvan de factuurdatum ouder is dan 3 maanden
Geopende verpakkingseenheden
Veiligheidsgerelateerde artikelen, bijv. brand- en rookbeveiligingsartikelen met bijbehorende accessoires, brand/rookkleppen
Artikelen op maat
Alle artikelen met een artikelnummer dat begint met A..., B... of C...
Filters, luchtuitlaten, luchthoeveelheidsregelaars en weerbeschermingsroosters
)
Hoe verloopt de claimprocedure bij Menerga?
Bij Menerga hebben we een duidelijke claimprocedure. Om u zo efficiënt mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen wij u uw claimaanvraag op de door u gewenste manier in te dienen en foto's van uw product en typeplaatje, een korte beschrijving van de claim en het serienummer van uw product toe te voegen.
)
Laten we samen de verandering zijn!
Menerga Service
Neem contact met ons op als je vragen, zorgen of feedback hebt. We geven je graag advies over onze serviceoplossingen.