FAQs Allgemein

Hier finden Sie Antworten auf Ihre allgemeinen Servicefragen

Bei Menerga leben wir den Service und geben deshalb jeden Tag unser Bestes, um uns weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir wissen, dass die Zeit in der heutigen Welt von entscheidender Bedeutung ist. Deshalb haben wir diesen Fragenkatalog entwickelt, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Probleme im Handumdrehen zu lösen.

Wie lauten die allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Klicken Sie hier, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Menerga zu lesen.

Wie können Sie mit uns in Kontakt treten?

Sie können uns über das Formular oder den unten stehenden Link kontaktieren, wo Sie auf einer Weltkarte nach der nächstgelegenen Niederlassung suchen können.

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Nachricht

Bitte beschreiben Sie Ihre Anfrage und geben Sie, falls vorhanden, die Seriennummer Ihres Geräts an.

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Mit dem Absenden dieses Formulars erkläre ich mich ausdrücklich damit einverstanden, dass Menerga mich bezüglich dieser Anfrage oder ähnlicher Themen kontaktiert. Ich weiß, dass ich mich jederzeit von der zukünftigen Kommunikation abmelden kann.

Was sind die Rückgabebedingungen für Ersatzteile?

Alle Rücksendungen müssen von Menerga genehmigt werden

Die Ware kann nur zurückgesandt werden, wenn sie neuwertig und originalverpackt ist. Nach Eingang und eingehender Prüfung der zurückgesandten Ware erhalten Sie eine Gutschrift, wenn sich die Ware in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand befindet. Ist die Ware nicht in einem verkaufsfähigen Zustand, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe nachträglich abzulehnen. Da für die Rücksendung und Wiedereinlagerung Kosten anfallen, behält Menerga 20 % des Wertes der Gutschrift ein, mindestens jedoch 150,00 €. Die Kosten der Rücklieferung trägt der Kunde.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Waren, deren Rechnungsdatum älter als 3 Monate ist
Geöffnete Verpackungseinheiten
Sicherheitsrelevante Artikel, z. B. Brand- und Rauchschutzartikel mit entsprechendem Zubehör, Brand-/Rauchschutzklappen
Maßgeschneiderte Artikel
Alle Artikel, deren Positionsnummer mit A..., B... oder C... beginnt
Filter, Luftauslässe, Volumenstromregler und Wetterschutzgitter

Photograph of a Systemair employee in service support

Wie läuft das Antragsverfahren bei Menerga ab?

Bei Menerga haben wir ein klar definiertes Reklamationsverfahren. Um Sie so effizient wie möglich zu unterstützen, senden Sie bitte Ihre Reklamationsanfrage auf dem von Ihnen bevorzugten Weg und fügen Sie Bilder Ihres Produkts und Typenschilds, eine kurze Beschreibung der Reklamation und die Seriennummer Ihres Produkts bei.

Lasst uns gemeinsam den Wandel gestalten!

Technischer Service

Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen, Bedenken oder Feedback haben. Wir beraten Sie gerne zu unseren Servicelösungen.

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